FAQ

Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons le paiement à la livraison (Cash on Delivery) pour les clients en Afrique. Malheureusement, nous n'acceptons pas les paiements par carte de crédit pour le moment.

Q : Dans quelle devise sont les prix de votre magasin ?

R : Les prix de notre magasin sont en Franc CFA (XOF).

Q : Avez-vous des magasins ou uniquement une boutique en ligne ?

R : Nous n'avons pas de magasins physiques pour le moment. Notre activité se concentre exclusivement sur la vente en ligne.

Q : Expédiez-vous à l’international ?

R : Oui, nous expédions dans la plupart des pays en Afrique.

* Les frais d'expédition internationale peuvent varier et seront calculés au moment de la commande. Veuillez noter que des taxes d'importation locales peuvent s'appliquer à la réception de votre commande. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Q : Devons-nous signer pour la livraison ?

R : Oui, un membre de votre foyer devra signer pour réceptionner la commande.

Q : D’où expédiez-vous les produits ?

R : Nous expédions nos produits depuis nos entrepôts situés en Afrique ou dans des pays voisins.

Q : Combien de temps avant l'expédition de mon produit ?

R : Votre produit sera expédié dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande.

Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?

R : La livraison peut prendre entre 1 et 5 jours ouvrables, selon votre emplacement en Afrique.

Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?

R : Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour les produits défectueux ou endommagés. Veuillez nous contacter par e-mail à : info@alhudasalah.com pour obtenir des instructions sur le retour de votre article.

⚠️ Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

⚠️ Assurez-vous de contacter notre service client avant de retourner tout article.

Q : Où est ma confirmation de commande ?

R : Votre confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne la trouvez pas dans votre boîte de réception.

Q : Que faire si je souhaite annuler ma commande ?

R : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à : info@alhudasalah.com dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.

Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?

R : N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à : info@alhudasalah.com pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider.